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售後服務

     1、售前服務:
     (1)了解客戶的需要,聽取建議,從生產、檢驗、銷售和運輸上做好事前服務準備。
     (2)供貨前派專業技術人員到現場,了解我公司的鋼帶管特性,以及設備連接的操作規程,保證工程質量。
     (3)根據客戶的要求提前準備好鋼帶管和車輛以及施工機具,製定出合理有效的供貨、技術服務方案。
     2、售中服務:
     (1)提供與本公司所供鋼帶管有關安裝、調試、驗收等相應的技術指導、技術配合、技術培訓等全過程的服務、資料,如施工中出現問題,我公司人員會及時到達現場,協助進行分析和解決。
     (2)免費為客戶提供管材的技術檢測和來樣試驗。
     (3)可根據客戶需求開發和定做特殊規格的鋼帶管。
     (4)公司可以提供技術谘詢服務。
     (5)除整車發貨外,公司還可提供零星配貨,對於個別很急的鋼帶管,公司可采用特快和汽車托運等方式保證貨物按時到達。
     (6)公司發貨采取無休息日工作日方式,接到有效訂單,保證貨物在承諾的時間內運輸到施工現場或指定地點。
     (二)售後服務措施及承諾:
     1、服務機構
     公司有銷售事務部、工程服務部、客戶服務部、技術服務部等部門,負責鋼帶管銷售及服務跟蹤。
     2、售後服務承諾
     (1)本公司提供符合合同規定的質量、規格和性能的要求的產品,保證鋼帶管是全新、未使用過的。並免費提供技術培訓及現場技術指導。
     (2)在施工中、運行中出現質量問題,在接到通知後的24小時內給予答複,48小時內我方派技術員到達現場,處理問題。
     (3)公司提供維修和技術支持,接到貴公司的通知後,公司會即時派人到現場處理問題。
     (4)免費為客戶提供管材的技術檢測和來樣試驗。
     (5)可根據客戶要求開發和定做特殊規格的鋼帶泥管。
     (6)隨時歡迎貴公司派專人到我公司進行指導和檢查。
     (三)其他服務措施及承諾:
     1、銷售、服務機構設置
     (1)銷售事務部:負責客戶單位具體業務聯係,合同的締結及履行。響應時間———隨時響應。
     (2)工程服務部:專業人員負責跟蹤鋼帶管的發送、使用情況,進行現場施工指導、培訓:對於大工程、特殊工程提供全程跟蹤和技術支持。響應時間———定期回訪,隨時響應。
     (3)技術服務部:提供疑難問題的技術谘詢,隨時關注客戶的技術需求,聽取各方意見,積極研製開發新鋼帶管。響應時間———隨時響應。

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